1. INTRODUCCIÓN
   • JET COMMERCE S.A.S. identificada con el NIT 902006994-5 (en adelante “Jet Commerce” o “la Compañía”) consciente de la importancia de garantizar el derecho constitucional de habeas data, y en cumplimiento de lo establecido por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015, las directrices impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio, y la jurisprudencia constitucional vigente, adopta formalmente la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de establecer las directrices bajo las cuales se realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y demás operaciones de tratamiento de datos personales.
   • La Compañía reconoce que la información personal de los usuarios, clientes, proveedores, aliados comerciales, colaboradores, visitantes de su sitio web y cualquier persona natural que interactúe con sus servicios constituye un bien jurídico protegido. Por lo tanto, se compromete a realizar el tratamiento de los datos personales bajo estrictos estándares de seguridad, confidencialidad, veracidad, legalidad y protección reforzada, garantizando el pleno ejercicio de los derechos de los titulares y el cumplimiento normativo integral.
   • La presente Política tiene carácter obligatorio y debe ser conocida y observada por todos los directivos, empleados, contratistas y terceros que realicen cualquier tipo de tratamiento de datos en nombre de la Compañía.
2. OBJETIVO
   • El objetivo de esta Política es establecer los criterios, procedimientos y lineamientos que deben observarse en la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión de los datos personales tratados por Jet Commerce, garantizando que todas las actuaciones relacionadas con la información personal se desarrollen conforme a los principios constitucionales de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
   • Adicionalmente, esta Política busca asegurar que todos los procesos asociados al tratamiento de datos personales dentro de Jet Commerce cumplan los estándares administrativos, organizacionales, tecnológicos y jurídicos necesarios para preservar la autenticidad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.
3. ALCANCE
   • La presente Política aplica a toda la información personal contenida en las diferentes bases de datos administradas por Jet Commerce. Las disposiciones cobijan todos los aspectos operativos, administrativos, tecnológicos y humanos asociados al tratamiento de datos personales, incluidas las actividades desempeñadas por directivos, funcionarios, contratistas, proveedores y terceros asociados que, de manera directa o indirecta, intervengan en procesos relacionados con datos personales.
   • Esta Política se extiende a todos los canales y medios a través de los cuales Jet Commerce realiza el tratamiento de datos, incluyendo pero sin limitarse a: formularios físicos o digitales, registros en el sitio web, contacto telefónico, aplicaciones tecnológicas, cookies y herramientas de analítica digital, comunicaciones electrónicas, alianzas comerciales e integraciones tecnológicas con terceros.
4. MARCO NORMATIVO
   • En la formulación y adopción de esta Política, Jet Commerce observa el marco jurídico colombiano aplicable al tratamiento de datos personales, entre el que se destacan:
   • La Constitución Política de Colombia, artículo 15, que consagra los derechos fundamentales a la intimidad, al buen nombre y al habeas data.
   • La Ley 1581 de 2012, que establece las disposiciones generales de protección de datos personales.
   • El Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015, compilatorio de la normativa reglamentaria en esta materia.
   • La Ley 1266 de 2008 sobre habeas data financiero, cuando aplique.
   • Las directrices impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio, en particular la Circular Única, Título V, y circulares externas aplicables.
   • Las recomendaciones establecidas por la SIC en materia de responsabilidad demostrada, seguridad de la información, incidentes de seguridad y cumplimiento.
5. OBLIGACIONES
   • Los directivos, trabajadores, contratistas, proveedores y terceros que tengan relación directa o indirecta con Jet Commerce deberán cumplir estrictamente con las disposiciones legales sobre protección de datos personales, la presente Política y los procedimientos, protocolos internos y lineamientos adoptados por la Compañía.
   • Jet Commerce garantiza la divulgación, capacitación y actualización constante respecto de las disposiciones contenidas en esta Política, asegurando que quienes intervienen en el tratamiento de datos sean plenamente conscientes de los deberes que les asisten.
6. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
   • Jet Commerce actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta en el desarrollo de sus actividades comerciales y tecnológicas.
   • JET COMMERCE S.A.S.
   • Domicilio: Montería, Córdoba (Colombia)
   • Correo electrónico de contacto: contacto@jetcommerce.com.co
   • Teléfono: 300 8995165
7. CANALES DE ATENCIÓN
   • Los titulares podrán ejercer sus derechos a través del siguiente canal:
   • Correo electrónico: contacto@jetcommerce.com.co
   • A través de este canal se recibirán y tramitarán consultas, reclamos, solicitudes de actualización, corrección, supresión y en general cualquier requerimiento asociado al ejercicio de los derechos del titular.
8. TIPOS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
   • Jet Commerce trata información personal proveniente de diversas fuentes y canales, la cual puede corresponder a datos públicos, privados o semiprivados, según lo definido por la Ley 1581 de 2012.
   • Entre los datos tratados se encuentran:
     • Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de identificación, fecha de nacimiento o edad cuando aplique.
     • Datos de contacto: teléfonos, correos electrónicos, dirección física y ciudad.
     • Datos comerciales o empresariales relacionados con los negocios registrados en el directorio digital de Jet Commerce.
     • Información sobre cargos, funciones y relaciones dentro de una organización.
     • Información financiera necesaria para realizar pagos o transacciones, sin que Jet Commerce almacene información sensible de tarjetas de crédito o débito.
     • Información audiovisual, como fotografías, imágenes, logos o material suministrado voluntariamente por el usuario.
     • Datos obtenidos a través de cookies, herramientas de análisis de navegación y tecnologías similares, tales como direcciones IP, identificadores de dispositivo, ubicación aproximada, tiempos de navegación e interacción con el sitio web.
     • Jet Commerce podrá tratar datos sensibles únicamente cuando el titular los proporcione voluntariamente o cuando exista una autorización previa, expresa e informada, indicando de manera clara que su suministro es de carácter facultativo.
9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
   • Jet Commerce realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, supresión y en general el tratamiento de los datos personales conforme a los fines establecidos en esta Política.
   • La Compañía se compromete a adoptar las medidas técnicas, administrativas, tecnológicas, humanas y de seguridad apropiadas para garantizar la integridad, autenticidad, disponibilidad y confidencialidad de la información, evitando su adulteración, pérdida, acceso no autorizado o usos indebidos.
   • Como parte de este compromiso, Jet Commerce informará a los titulares, a través de avisos de privacidad o mecanismos equivalentes, las finalidades específicas del tratamiento, la existencia de esta Política y los medios para acceder a ella.
   • Las cookies y tecnologías similares implementadas en el portal web, aplicaciones y herramientas asociadas permiten mejorar la experiencia del usuario, optimizar el funcionamiento del sitio, analizar patrones de navegación y ofrecer contenido adaptado a las preferencias del titular, quien podrá configurar su navegador para restringir o eliminar el uso de estas tecnologías.
10. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y MENORES DE EDAD
    • Jet Commerce restringe el tratamiento de datos sensibles a lo estrictamente indispensable y solicitará siempre el consentimiento previo, expreso e informado de los titulares, indicando el carácter facultativo de su entrega y los fines específicos del tratamiento.
    • Respecto de los datos de menores de edad, la Compañía solo realizará tratamiento en casos excepcionales, y bajo estricta observancia de los principios del interés superior del menor, la protección reforzada prevista en la legislación aplicable y la obtención de autorización previa de los padres, tutores o representantes legales.
11. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
    • Jet Commerce realizará el tratamiento de los datos personales para cumplir con las funciones comerciales, tecnológicas, administrativas y operativas asociadas a su actividad económica. Entre las finalidades específicas se encuentran:
      • Registrar y gestionar las cuentas de usuario y los perfiles comerciales creados en la plataforma.
      • Permitir el acceso, funcionamiento, administración y mejora de los servicios ofrecidos a través del sitio web y del directorio digital.
      • Mantener actualizada la información de los negocios afiliados, sus productos, servicios, ubicaciones, horarios y datos de contacto.
      • Realizar actividades necesarias para la prestación del servicio, tales como comunicaciones transaccionales, soporte técnico, verificación de identidad y prevención de fraudes.
      • Gestionar procesos de facturación, cobros, pagos, conciliaciones y demás operaciones financieras.
      • Atender requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o de control, cuando así se requiera conforme a la ley.
      • Realizar grabaciones, fotografías o capturas audiovisuales en eventos organizados por la Compañía o en los que participe, para fines informativos, publicitarios, institucionales o de memoria documental.
      • Desarrollar campañas de marketing, segmentación, analítica, estudios de mercado, comunicaciones comerciales y envío de información promocional, cuando el titular haya otorgado la correspondiente autorización.
      • Elaborar estadísticas, informes internos, análisis de comportamiento en la plataforma y estudios que permitan mejorar la efectividad y calidad de los servicios.
      • Implementar mecanismos de seguridad tecnológica y física para proteger las instalaciones, sistemas y activos de información.
      • Gestionar información de aliados, proveedores y contratistas para procesos de selección, verificación, ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o regulatorias.
      • Gestionar programas de relacionamiento, capacitaciones, eventos, campañas y actividades desarrolladas por Jet Commerce que sean de interés para los usuarios y aliados.
12. DERECHOS DE LOS TITULARES
    • Jet Commerce garantiza a los titulares el pleno ejercicio de los derechos reconocidos en el ordenamiento jurídico, entre los que se encuentran:
      • El derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales objeto de tratamiento; el derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en los que el tratamiento no la requiera; el derecho a ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales; el derecho a solicitar la supresión de los datos o a revocar la autorización, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación; el derecho a acceder a su información personal de manera gratuita; y el derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a las normas sobre protección de datos personales.
      • Es de carácter facultativo responder preguntas relacionadas con datos sensibles o sobre datos de niños, niñas y adolescentes.
13. MECANISMOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS
    • Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los canales descritos en esta Política. Las solicitudes deberán contener, como mínimo, la fecha de presentación, la descripción clara y detallada de los hechos o solicitudes, el nombre del titular, el documento de identificación, la dirección física o electrónica para recibir la respuesta y los documentos que soporten la solicitud cuando corresponda. En caso de actuar por intermedio de un representante legal o apoderado, este deberá acreditar válidamente la representación.
    • Atención de consultas: Las consultas relacionadas con los datos personales serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. En caso de que no sea posible atender la consulta dentro de este término, Jet Commerce informará al titular los motivos de la demora y señalará la fecha en la que se dará respuesta, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
    • Atención de reclamos: Los reclamos serán tramitados conforme a las siguientes reglas:
      • Si el reclamo está incompleto, la Compañía requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane la falla. Si transcurren dos (2) meses sin que el titular presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
      • En caso de que Jet Commerce no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda e informará la situación al interesado en un término máximo de dos (2) días hábiles.
      • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible atender el reclamo en dicho plazo, se informará al titular los motivos de la demora y se indicará la fecha en que se resolverá, sin que pueda exceder ocho (8) días hábiles adicionales.
14. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO
    • El tratamiento de los datos personales realizado por Jet Commerce se efectuará conforme a los siguientes principios:
      • El principio de legalidad establece que el tratamiento debe sujetarse a lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones aplicables.
      • Conforme al principio de finalidad, los datos personales solo serán tratados con finalidades legítimas, específicas y previamente informadas al titular.
      • En virtud del principio de libertad, el tratamiento solo podrá realizarse con autorización previa, expresa e informada del titular o en los casos en que la ley no requiera dicha autorización.
      • El principio de veracidad o calidad exige que los datos sean veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles.
      • De acuerdo con el principio de transparencia, Jet Commerce garantiza que los titulares puedan obtener información sobre sus datos personales en cualquier momento.
      • El principio de acceso y circulación restringida limita el tratamiento a las personas autorizadas por el titular o por las disposiciones legales aplicables.
      • El principio de seguridad obliga a adoptar las medidas necesarias para proteger los datos contra accesos no autorizados o fraudulentos.
      • Finalmente, el principio de confidencialidad implica que quienes intervengan en el tratamiento están obligados a guardar reserva sobre la información personal.
15. MEDIDAS DE SEGURIDAD, ESTRATEGIAS Y ORGANIZACIÓN INTERNA
    • Jet Commerce adoptará medidas jurídicas, tecnológicas, organizacionales y administrativas que garanticen el adecuado tratamiento de los datos personales. Estas medidas incluyen controles de acceso, esquemas de cifrado, auditorías, políticas internas, capacitación del personal, gestión de riesgos, protocolos de respuesta a incidentes y demás mecanismos necesarios para prevenir, detectar y mitigar cualquier eventualidad que pueda comprometer la seguridad de los datos.
    • La Compañía mantendrá procesos de capacitación continua para los colaboradores y terceros, y establecerá una estructura interna destinada a garantizar el cumplimiento de esta Política y la armonización con las políticas de seguridad de la información y ciberseguridad que sean adoptadas internamente.
16. VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
    • La presente Política entra en vigencia a partir de su aprobación por parte de la administración de Jet Commerce y permanecerá vigente mientras se mantengan las finalidades del tratamiento. La Política será revisada y actualizada periódicamente, teniendo en cuenta los cambios en la normativa, en los procesos internos o en los requerimientos de las autoridades competentes.
    • Las bases de datos administradas por Jet Commerce tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades autorizadas y se conservarán mientras no se solicite su supresión por el titular, siempre que no exista un deber legal o contractual que requiera conservar la información.

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AVISO DE PRIVACIDAD

JET COMMERCE S.A.S., domiciliada en Montería, Córdoba (Colombia), actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministre. La información recolectada será utilizada para las finalidades señaladas en la Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual puede ser consultada en el sitio web https://jetcommerce.com.co/

Los titulares podrán ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión y revocatoria enviando una comunicación al correo electrónico contacto@jetcommerce.com.co o a los canales habilitados por la Compañía.

El uso del sitio web, las aplicaciones o los servicios de Jet Commerce implica la aceptación del tratamiento de los datos en los términos de la presente Política.